پرسش‌های
متداول

از شنبه تا چهارشنبه اگر تا ساعت 16 سفارش گذاری کنید، همان روز سفارش شما ارسال می شود و در غیر اینصورت فردای آن روز ارسال انجام می شود.

پنج شنبه اگر تا ساعت 11 سفارش گذاری کنید همان روز ارسال می شود و در غیر اینصورت شنبه ارسال می گردد.

جمعه ها ارسال نداریم.

خریداران سایت اعتماد یدک  تا 7 روز کاری امکان مرجوع کردن لوازم یدکی خریداری شده را دارند. اگر کالا معیوب باشد، کالای سالم برای خریدار ارسال می شود. در صورت ناموجود بودن کالا، مبلغ کالا به حساب خریدار عودت داده می شود. عودت وجه زمانی که کالا توسط همکاران ما دریافت و تایید شود،طی حداکثر 3 روز کاری انجام می شود. لازم به ذکر است کلیه هزینه های مربوط به بازگشت یا مرجوع کالا توسط مشتری، به عهده مشتری است. به جز زمانی که ماهیت کالا با کالای سفارشی مغایرت داشته یا کالا معیوب باشد. شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است: 

• برچسب اصالت کالا نباید کنده یا مخدوش شده باشد.
• اگر کارشناسان ما تشخیص دهند که کالا به دلیل استفاده نادرست خریدار معیوب شده باشد، کالای معیوب به خریداربازگردانده می شود و تمامی هزینه های مربوط به حمل، به عهده خریدار است.
• با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه سفارشات توسط اعتماد یدک و تحویل سالم آن ها به هر یک از شرکت های حمل و نقل که توسط خریدار انتخاب می شود، اعتماد یدک هیچ گونه مسئولیتی در قبال مفقودی، شکستگی، خرابی و هر گونه خسارت وارده به کالا یا کالاهای ارسال شده را ندارد.

هزینه ارسال برای سفارش هایی که در سایت اعتماد یدک ثبت می شوند و مبلغ آن ها بالاتر از 3,000,000 تومان است، داخل شهر تهران رایگان می باشد و برای دیگر شهرها فقط هزینه ارسال درون شهری (از انبار ما تا باربری یا ترمینال) رایگان است در غیر اینصورت هزینه ارسال سفارش کاملا به عهده خریدار است.

در شهر های دیگر به 3 روش بسته به انتخاب شما، سفارش شما ارسال می شود: 1- ارسال با اتوبوس 2- ارسال با چاپار یا تیپاکس 3- ارسال با باربری

به 3 روش بسته به انتخاب شما، در تهران می توانید سفارش خود را تحویل بگیرید: 1- مراجعه حضوری به فروشگاه 2- اسنپ بگیرید و به فروشگاه اعتماد یدک بفرستید 3- ارسال به وسیله ی پیک درون شهری

بله، شما می توانید با مراجعه به این آدرس: تهران، میدان بهارستان، خیابان صفی علی شاه، پلاک 40، سفارش خود را تحویل بگیرید.